Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Mein Digital Partner

Stand: Februar 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Mein Digital Partner (nachfolgend „MDP“) und ihren Kunden über die Erbringung digitaler Dienstleistungen.

1.2 MDP erbringt insbesondere Leistungen in den Bereichen:

  • KI-gestützte Prozessautomatisierung

  • KI-Voice-Agenten und KI-Chatbots (Telefon, Website, Messenger, WhatsApp)

  • Webdesign und Website-Entwicklung

  • Suchmaschinenoptimierung (SEO) und GEO (Sichtbarkeit in KI-Systemen)

  • Performance Marketing (z. B. Google Ads, Meta Ads)

  • Digitale Beratung, Analyse- und Strategieentwicklung

  • Technische Wartung, Betreuung und hostingnahe Dienstleistungen (sofern vereinbart)

1.3 Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, MDP stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Begriffsdefinitionen

  • Kunde: Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

  • Leistungen: Die im Angebot oder Vertrag konkret vereinbarten Services.

  • Projekt: Zeitlich begrenzte Leistung mit definiertem Leistungsziel.

  • Laufende Leistungen: Wiederkehrende Services (z. B. Wartung, SEO, KI-Betrieb).

  • SLA: Service Level Agreements, sofern vereinbart.

3. Vertragsschluss und Bestellprozess

3.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar.

3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch:

  • schriftliche Angebotsannahme,

  • Bestätigung per E-Mail oder digitaler Signatur,

  • oder Zahlung der vereinbarten Vergütung.

3.3 Der Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem individuellen Angebot oder Vertrag.

4. Leistungsumfang und Ausführung

4.1 MDP erbringt die Leistungen nach dem zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses anerkannten Stand der Technik.

4.2 Ein bestimmter wirtschaftlicher oder technischer Erfolg (z. B. Umsatzsteigerung, Ranking, Leads) wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

4.3 MDP ist berechtigt, Leistungen weiterzuentwickeln oder anzupassen, sofern der Vertragszweck dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

5. Service Levels, Verfügbarkeit und Wartung

5.1 Bei laufenden technischen Leistungen gilt – sofern nichts anderes vereinbart – eine Zielverfügbarkeit von 98 % im Monatsmittel.

5.2 Wartungsarbeiten können werktags zwischen 22:00 und 06:00 Uhr erfolgen und gelten nicht als Ausfall.

5.3 Reaktionszeiten (Standard):

  • Kritische Störung: Reaktion innerhalb von 24 Stunden

  • Wesentliche Einschränkung: 48 Stunden

  • Allgemeine Anfragen: 72 Stunden

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

6.1 Der Kunde stellt alle zur Leistungserbringung notwendigen Inhalte, Daten, Zugänge und Freigaben rechtzeitig zur Verfügung.

6.2 Verzögerungen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung gehen nicht zu Lasten von MDP.

6.3 Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der bereitgestellten Inhalte selbst verantwortlich.

7. Preise, Zahlungsbedingungen und Abrechnung

7.1 Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

7.2 Einmalige Leistungen sind – sofern nicht anders vereinbart – vor Leistungsbeginn vollständig zu zahlen.

7.3 Laufende Leistungen werden monatlich im Voraus abgerechnet.

7.4 Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug fällig.

7.5 Bei Zahlungsverzug ist MDP berechtigt, Leistungen vorübergehend auszusetzen.

8. Vertragslaufzeit und Kündigung

8.1 Projektverträge enden mit vollständiger Leistungserbringung.

8.2 Laufende Verträge haben – sofern nicht anders vereinbart – eine Mindestlaufzeit von 3 oder 6 Monaten.

8.3 Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Laufzeitende.

8.4 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9. Gewährleistung

9.1 MDP gewährleistet die vertragsgemäße Erbringung der Leistungen.

9.2 Mängel sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen.

9.3 MDP ist zur Nachbesserung berechtigt. Schlägt diese fehl, kann der Kunde mindern oder kündigen.

10. Haftung

10.1 MDP haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

10.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet MDP nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

10.3 Eine Haftung für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10.4 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

11. Datenschutz und Datenverarbeitung

11.1 MDP verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO und BDSG.

11.2 Sofern MDP als Auftragsverarbeiter tätig wird, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

11.3 Ergänzende Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.

12. Vertraulichkeit

12.1 Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller nicht öffentlichen Informationen.

12.2 Diese Verpflichtung gilt auch über das Vertragsende hinaus.

13. Urheberrechte und Nutzungsrechte

13.1 Alle von MDP erstellten Werke unterliegen dem Urheberrecht.

13.2 Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

14. Einsatz von Subunternehmern

MDP ist berechtigt, zur Erfüllung der vertraglichen Leistungen Subunternehmer einzusetzen.

14a. Zusammenarbeit mit Drittanbietern & Partneragenturen

14a.1
MDP arbeitet bei der Leistungserbringung mit selbstständigen Drittanbietern, Partnern und spezialisierten Agenturen zusammen.

14a.2
Die auf der Website dargestellten Personen, Experten oder Teams stehen nicht in einem Arbeitsverhältnis zu MDP, sondern betreiben jeweils eigene rechtlich selbstständige Unternehmen oder Agenturen, auf deren Leistungen MDP projektbezogen zugreift.

14a.3
MDP ist berechtigt, diese Drittanbieter ganz oder teilweise zur Leistungserbringung einzusetzen.

14a.4
Die Projektkoordination, Steuerung und Kommunikation gegenüber dem Kunden erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – ausschließlich über MDP.

14a.5
Ein direktes Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und den eingesetzten Drittanbietern kommt nicht zustande.

14a.6
MDP bleibt gegenüber dem Kunden alleiniger Vertragspartner und verantwortlich im Rahmen der gesetzlichen Haftungsregelungen.

15. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt entbinden MDP für die Dauer der Störung von der Leistungspflicht.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

16.2 Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Mein Digital Partner.

16.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.